Salgs- og leveringsbetingelser

The Thin Blue Line er en webshop administreret af Schnell Paracords.

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter. Leveringsomkostningerne opkræves pr. pakke og varierer afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen. Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at pakke i så få antal pakker som muligt.

På udvalgte varer/kategorier kan leveringenen være gratis ved køb over et bestemt beløb. Dette fremgår altid af hjemmesiden.

Der tages altid forbehold for tastefejl, udsolgte varer, prisændringer samt ændringer i dansk moms og afgifter.

Udfyldning af ordre

Ofte når du bestiller dit produkt er det noget som skal laves i hånden først og afhængigt af mængden og hvor travlt der er kan der forekomme ekstra ventetid før din ordre bliver enten behandlet og/eller afsendt.

Lagerbeholdning

Der tages forbehold for udsolgte varer. I visse tilfælde kan du have bestilt et produkt det ikke er muligt at lave til tiden på grund af manglende materialer. I så fald vil du blive kontaktet og få tilbuddet om at få refunderet prisen for denne vare eller bestille en anden vare til samme værdi. I særlige tilfælde kan du få tilbuddet om at vente til de pågældende materialer kommer på lager igen.

Betaling

sal
Betaling foregår med bankoverførsel til den konto du har fået oplyst i mailen du modtager efter fulendt bestilling. Efter din betaling er modtaget ændres din ordres status til “under behandling” og så går vi igang med at producere din ordre. Når den er er klar til afsendelse ændres din ordres status til “fuldført”, du modtager en mail om at den er færdig og den vil bliver afsendt.

Har du valgt at oprette en konto da du lavede din ordre kan du til enhver tid se den nuværende status på din ordre ved at logge ind under menupunktet “Min Konto”.

Personoplysninger

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på thethinblueline.dk, behandles af Schnell Paracords overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling – herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring indenfor de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.

Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

Henrik Schnell
Wessels Alle 21
DK-6700 Esbjerg
Att. The Thin Blue Line

Levering

Levering foregår med Post Danmark.

Fri fragt gælder til alle brofaste danske øer.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager og eller om den skal produceres først, vi er et lille hobby-firma, og vi har fuldtidsarbejde ved siden af. Vi bestræber os på en leveringstid på 2-9 arbejdsdage men i perioder med travlhed eller på større ordre kan der forekomme en længere leveringstid. I tilfælde af mangel på materialer vil du blive kontaktet, se punktet “Lagerbeholdning”.

Fortrydelse af køb og returnering

På standardvarer, såsom nøgleringe, har du ifølge forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varen. Ved fortrydelse skal varen være i væsentligt samme stand som ved modtagelsen, og varen skal returneres i original emballage. Hvis ovenstående ikke efterleves, vil vi foretage en vurdering af, om varen har tabt værdi. Hvis dette er tilfældet, vil det blive modregnet i returbeløbet.

På specialfremstillede varer, eks. varer der er lavet efter bestemte mål, har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. Vi tilbyder dog specielt hos Schnell Paracords at du indenfor 14 dage kan få lov til at returnere varen mod 25% af varens oprindelige pris.

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og kan bruges indenfor 12 måneder fra det er udstedt medmindre andet fremgår af gavekortet. For at bruge et gavekort, noter venligst i kommentarfeltet når du bestiller at du ønsker at bruge dit gavekort, sammen med koden som står på dit gavekort.

Specielt med henblik på julegaver kan du skrive i kommentarfeltet når du bestiller at du vil have et byttemærke på og armbåndet kommer da i en forseglet kuvert. Vi anbefaler her at du som gavegiver viser modtageren armbåndet på hjemmesiden før de åbner æsken. Uåbnede æsker med byttemærker på, kan byttes som øvrige varer indtil d. 14 januar. Vi anbefaler altid at du som gavegiver, giver et gavekort, så modtageren selv kan måle og vælge den rigtige størrelse på armbånd første gang.

Ved returnering skal varen du har købt samt ordrenummeret sendes til:

Henrik Schnell
Wessels Alle 21
DK-6700 Esbjerg
Att. The Thin Blue Line

Ombytning af armbånd pga. forkert størrelse

Vores størrelsesguide kan findes her Størrelsesguide
Ved ombytning pga. forkert størrelse vedlægges der et gebyr på 50,-.

Vi bestræber os på at du skal have det perfekte armbånd der passer dig, derfor beder vi dig om at vælge hvilken størrelse du skal have armbåndet i før du bestiller det. Ønsker du alligevel ikke at betale gebyret og ønsker at returnere armbåndet refunderer vi det fulde beløb, såfremt armbåndet fremstår som nyt.

NB: På specialfremstillede varer, eks. varer der er lavet efter bestemte mål, har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. Vi tilbyder dog specielt hos Schnell Paracords at du indenfor 14 dage kan få lov til at returnere varen mod 25% af varens oprindelige pris.

Vi anbefaler til folk der gerne vil give et armbånd i gave at man i stedet giver et Gavekort, så modtageren kan vælge den rigtige størrelse.

Hvad koster det at returnere?

For varer på siden der er specialfremstillet på mål (eks. armbånd) betaler køber 25% af den oprindelige pris på varen samt fragt forbundet med returnering af varer.
For Standardvarer betaler køber for fragt forbundet med returnering af varer.

Modifikationer af produkter

Hos Schnell Paracords garanterer vi produkter af høj kvalitet og det er derfor ikke tilladt at modificere produkterne efter vi har afsendt dem.

Al garanti frafalder på modificerede produkter, da vi ikke har nogen mulighed for at kunne stå inde for disse.

Klager

Lever dit produkt ikke op til forventningerne er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på facebook: Schnell Paracords eller email: kundeservice@thethinblueline.dk og vi vil gøre vores bedste for at du alligevel får en god oplevelse med dit køb. Du kan også klage igennem den europæiske klageinstans på følgende link: ODR.

Reklamation – guide til defekte varer?

Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.

Reklamation kan ske ved at returnere varer samt ordrenummer til:

Henrik Schnell
Wessels Alle 21
DK-6700 Esbjerg
Att. Schnell Paracords

Gør tydeligt opmærksom på at du ønsker at reklamere og om du ønsker pengene tilbage eller blot at modtage et nyt produkt af samme værdi.

Transportskader

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt kundeservice og meddel, at du har afvist varen. Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage.

Sådan håndterer du en defekt vare

Hvis du vil reklamere via kundeservice, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen. Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb. For mere information kan du kontakte os på facebook: Schnell Paracords eller email: kundeservice@thethinblueline.dk.

Værneting

Købs- og leveringsbetingelser for schnellparacords.dk er underkastet dansk ret og enhver tvist mellem køberen og schnellparacords.dk, i anledning af køberens køb af varer fra schnellparacords.dk, skal afgøres ved retten i Esbjerg.

Cookies

På www.schnellparacords.dk bruger vi cookies til at forbedre vores side. Cookies er et stykke data der bliver gemt på din computer som vi kan bruge til bedre at forstå vores kunder og give dem en god oplevelse. Ved at bruge vores hjemmeside giver du samtykke til at vi må sætte cookies i din browser.

De cookies vi bruger

Woocommerce

– Vores webshop.

Ingen af disse cookies gemmer personlig information.

Google Analytics

– Hjælper os med bedre at forstå hvordan vores side bliver brugt.

Ingen af disse cookies gemmer personlig information.

På siden øvrigt

– Generelle indstillinger på siden.

Denne cookie gemmer ingen personlig information.

Ønsker du ikke at have cookies gemt i din browser efter dit besøg på siden, er her en guide fra DR.DK der oplyser dig om hvordan du kan fjerne dem.